J'ai beaucoup aimé cet épisode de podcast où Jules invite Robin Hanna pour expliquer comment construire une marque forte (voici le lien d'écoute).
Je vous mets quelques notes tirées de cet épisode :
Questions-réponses
- Peux-tu te présenter et nous dire comment tu es arrivé dans l'e-commerce ?
Robin Anna explique qu'il a toujours aimé vendre et faire du marketing, et qu'il a choisi la mode comme défi pour vendre des produits sans valeur intrinsèque. - Quelle est ta vision du marketing et comment aides-tu les commerçants à se développer ?
Robin Anna explique qu'il cherche à concilier créativité et rentabilité dans ses approches marketing, et qu'il aide les commerçants à développer leur marque et leur conversion. - Comment as-tu aidé Jacques et Déméter à réussir leur campagne ULULE ?
Robin Anna explique qu'il a utilisé une stratégie de marketing direct en éduquant les clients potentiels sur la qualité des produits avant de leur vendre les chaussures. - Quels sont les effets de l'envoi massif d'emails à une base qui n'est pas habituée à en recevoir ?
Cela peut susciter la peur du rejet chez les clients, mais il est important de communiquer pour faire connaître son projet. - Quelle est la place de la boutique e-commerce dans l'architecture de vente ?
La boutique e-commerce doit être simple, lisible et proposer des pages produits convaincantes. - Quelles sont les bases pour être rentable en ligne ?
Il est important de se rendre compte de sa marge et de choisir les canaux de communication en conséquence. - Comment être rentable en e-commerce quand on n'a pas de marque ou de produit adapté au recurring ?
Il faut développer une gamme de produits plus large et se concentrer sur l'acquisition de volume pour augmenter la rentabilité. - Quelle est la durée de vie client idéale ?
Cela dépend des produits, mais l'objectif est d'avoir des clients fidèles du début à la fin. - Comment acquérir des leads de manière efficace ?
La co-création est une méthode efficace pour acquérir des leads de manière indirecte et augmenter la fidélité client. - Comment convaincre les clients d'acheter des produits chers et complexes ?
Le marketing est essentiel pour convaincre les clients de la qualité et de la valeur des produits. - Comment augmenter le taux de conversion sur un site e-commerce ?
Il faut utiliser des canaux de conversion personnels, comme les rendez-vous en boutique, pour augmenter le taux de conversion. - Comment impliquer les clients dans le processus de création ?
Proposer des prototypes et demander leur avis sur les couleurs et les préférences. - Comment charmer le cerveau émotionnel ?
Raconter des histoires et proposer des transformations profondément humaines (pouvoir, accomplissement, appartenance). - Comment justifier le prix d'un produit ?
En proposant des transformations profondément humaines et en charmant le cerveau émotionnel. - Quels sont les canaux les plus importants pour se lancer dans le e-commerce ?
Il est recommandé de commencer par le direct, en communiquant avec des personnes en direct ou en physique pour obtenir des retours en temps réel sur les produits. Les petites vidéos peuvent également être utiles pour communiquer sur les produits. Il est important de trouver les canaux qui conviennent le mieux à son public cible. - Comment créer une marque mémorable et émotionnelle ?
Il est important de raconter des histoires autour du produit et de trouver les émotions et les sens qui y sont associés. Il faut trouver les histoires les plus fortes et les répéter sur tous les canaux pour créer de l'émotion rapidement. - Quels sont les nouveaux enjeux du e-commerce aujourd'hui et comment faire la différence ?
Il est important de se concentrer sur la rentabilité, l'acquisition de clients et la concurrence, tout en utilisant des plateformes adaptées. La vidéo est un outil clé pour réussir en e-commerce, en racontant des histoires adaptées à l'audience. - Comment apprendre à raconter des histoires ?
Il est important de consommer des histoires de manière active, en analysant comment elles sont construites et pourquoi elles accrochent. Il est également utile de regarder les marques qui ont réussi et de comprendre comment elles ont évangélisé leur marque à travers du contenu adapté. - Quelles sont les différentes postures de marque ?
Les postures sont l'aventurier, l'expert et l'avant-gardiste. - Comment raconter son histoire de marque ?
Il faut la raconter encore et encore, sous différents formats (email, vidéo, réseaux sociaux) et la faire tourner avec un budget publicitaire limité. - Peut-on encore faire le buzz avec une vidéo ?
Tout dépend du produit et de son attractivité. La vidéo peut amplifier un message qui plaît déjà, mais ne peut pas rendre un produit peu attractif, sexy.
Quelques notes en vrac
- Les éléments clés d'une boutique e-commerce réussie sont la proposition de valeur, les pages produits convaincantes et le storytelling.
- La marque doit charmer le cerveau émotionnel pour justifier le prix d'un produit en proposant des transformations profondément humaines.
- Les nouveaux enjeux du e-commerce incluent la rentabilité, l'acquisition de clients et la concurrence, tout en utilisant des plateformes adaptées.
- Les commerçants ont souvent peur de l'email marketing, mais il est important de communiquer pour faire connaître son projet.
- La co-création peut être efficace en proposant des prototypes et en impliquant les clients dans le processus de création.
- Tester plusieurs idées de produits pour trouver celui qui est le plus facile à vendre et lancer l'entreprise sur cette base
- La créativité et la rentabilité sont deux aspects importants à concilier dans le marketing et la vente en ligne.
- Il est important de raconter des histoires pour créer une marque mémorable et évangéliser la marque à travers du contenu adapté.
- Il est important de se concentrer sur la création d'une histoire simple et adaptée à l'audience pour réussir en e-commerce.
- Vendre en direct est un excellent moyen d'apprendre à vendre et d'obtenir des retours en temps réel sur les produits
- Il est important de continuer à se former et à s'informer pour améliorer ses compétences en marketing.
- Raconter des histoires est un moyen efficace de charmer le cerveau émotionnel et rendre l'entreprise mémorable.
- Le développement de la gamme de produits est essentiel pour augmenter le panier moyen et la durée de vie client.
- La co-création et le développement de produits peuvent conduire à une croissance exponentielle de la base de clients.
- L'email marketing est un levier puissant pour booster une campagne de financement participatif ou une boutique e-commerce.
- Le marketing est essentiel pour convaincre les clients de la qualité et de la valeur des produits.
- L'émotionnel est crucial dans la construction d'une marque solide et rentable en e-commerce.
- Le storytelling est un élément clé pour créer une connexion émotionnelle avec les clients.
- La vidéo est un outil clé pour réussir en e-commerce, en racontant des histoires adaptées à l'audience.
- Les canaux de conversion personnels sont efficaces pour augmenter le taux de conversion.
- Une stratégie de marketing direct peut être efficace pour vendre des produits en ligne.
- La planification de la profondeur de catalogue est importante pour la rentabilité à long terme.
- La marque et la conversion sont des éléments clés pour réussir en e-commerce.
- Le choix de la posture de marque est crucial pour se différencier de la concurrence.
- La co-création est une méthode efficace pour acquérir des leads et augmenter la fidélité client.
- La marge est essentielle pour la rentabilité à long terme et la création de contenu.
- Les émotions et les sens sont des éléments clés pour retenir une histoire
- Raconter des histoires est un élément clé pour créer une marque mémorable et émotionnelle
- La rentabilité est un élément clé pour choisir les canaux de communication.
- Les vidéos sont un moyen efficace et peu coûteux de faire connaître ses produits.
